Polityka Antyspamowa
Ostatnia aktualizacja: 17 maja 2025
Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady dotyczące komunikacji elektronicznej prowadzonej przez Valibiy oraz oczekiwania wobec użytkowników korzystających z naszej platformy. Zobowiązujemy się do prowadzenia wyłącznie etycznej, zgodnej z prawem i pożądanej przez odbiorców komunikacji.
1. Definicja Spamu
Spam oznacza każdą niezamówioną, masową lub niechcianą wiadomość elektroniczną wysyłaną do odbiorców bez ich wyraźnej zgody. Obejmuje to między innymi wiadomości e-mail, powiadomienia push, wiadomości w aplikacjach oraz inne formy komunikacji cyfrowej wysyłane bez wiedzy lub zgody adresata.
2. Nasze Zobowiązania
2.1 Komunikacja z Użytkownikami
Valibiy zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad w każdej komunikacji elektronicznej:
- Wysyłamy wiadomości wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę.
- Każda wiadomość handlowa zawiera jasno widoczną możliwość rezygnacji z subskrypcji.
- Natychmiast honorujemy prośby o wypisanie się z listy mailingowej — nie później niż w ciągu 10 dni roboczych.
- Nie sprzedajemy, nie udostępniamy ani nie wynajmujemy danych kontaktowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.
- Każda wiadomość zawiera prawdziwe dane nadawcy oraz adres do kontaktu.
- Tematy wiadomości są zgodne z ich rzeczywistą treścią i nie wprowadzają w błąd.
2.2 Rodzaje Wysyłanej Komunikacji
Możemy wysyłać użytkownikom następujące kategorie wiadomości:
- Wiadomości transakcyjne — potwierdzenia rejestracji, płatności, zmiany w koncie oraz inne informacje niezbędne do świadczenia usługi.
- Wiadomości edukacyjne — materiały związane z zakupionymi kursami i programami nauczania, do których użytkownik jest zapisany.
- Wiadomości marketingowe — informacje o nowych kursach, promocjach i aktualnościach platformy, wysyłane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
3. Zasady Dotyczące Użytkowników
3.1 Zakaz Spamu za Pośrednictwem Platformy
Użytkownicy korzystający z funkcji komunikacyjnych platformy Valibiy są bezwzględnie zobowiązani do przestrzegania poniższych zasad:
- Zabrania się wysyłania niezamówionych wiadomości do innych użytkowników platformy.
- Zabrania się wykorzystywania platformy do rozsyłania treści reklamowych bez uprzedniej zgody odbiorców.
- Zabrania się zbierania adresów e-mail lub danych kontaktowych innych użytkowników bez ich wyraźnej zgody.
- Zabrania się używania automatycznych narzędzi do masowego wysyłania wiadomości.
- Zabrania się podszywania się pod inne osoby lub podmioty w komunikacji.
- Zabrania się rozsyłania treści zawierających złośliwe oprogramowanie, phishing lub inne szkodliwe materiały.
3.2 Treści Niedozwolone
Następujące rodzaje treści są bezwzględnie zakazane w komunikacji prowadzonej za pośrednictwem platformy:
- Treści wprowadzające w błąd lub fałszywe informacje handlowe.
- Materiały naruszające prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.
- Treści o charakterze obraźliwym, dyskryminacyjnym lub nękającym.
- Łańcuszki e-mailowe i piramidy finansowe.
- Wszelkie treści naruszające obowiązujące przepisy prawa.
4. Zarządzanie Zgodami i Subskrypcjami
4.1 Udzielanie Zgody
Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej jest zbierana wyłącznie w sposób dobrowolny i świadomy. Użytkownik musi podjąć aktywne działanie potwierdzające chęć otrzymywania określonego rodzaju wiadomości. Zgoda jest dokumentowana wraz z datą i sposobem jej udzielenia.
4.2 Wycofanie Zgody
Każdy użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych. Rezygnacja jest możliwa poprzez:
- Kliknięcie łącza rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w każdej wiadomości marketingowej.
- Zmianę ustawień powiadomień w panelu konta użytkownika.
- Bezpośredni kontakt z naszym zespołem wsparcia.
Wycofanie zgody nie wpływa na otrzymywanie wiadomości transakcyjnych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania konta.
5. Techniczne Środki Ochrony Antyspamowej
W celu zapobiegania spamowi i ochrony użytkowników stosujemy następujące środki techniczne:
- Weryfikację adresów e-mail podczas rejestracji.
- Mechanizmy ograniczania częstotliwości wysyłania wiadomości.
- Monitorowanie wzorców komunikacji w celu wykrywania podejrzanej aktywności.
- Filtrowanie treści przesyłanych za pośrednictwem wewnętrznych systemów komunikacji.
- Regularne audyty list mailingowych i usuwanie nieaktywnych lub nieprawidłowych adresów.
6. Zgłaszanie Naruszeń
Jeśli otrzymałeś niechcianą wiadomość rzekomo wysłaną przez Valibiy lub za pośrednictwem naszej platformy, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu. Każde zgłoszenie jest traktowane poważnie i podlega weryfikacji.
Naruszenia można zgłaszać pod adresem e-mail: [email protected]
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
- Pełnych nagłówków otrzymanej wiadomości.
- Treści wiadomości.
- Daty i godziny otrzymania.
- Wszelkich innych informacji mogących pomóc w identyfikacji źródła wiadomości.
7. Konsekwencje Naruszeń
Naruszenie niniejszej Polityki Antyspamowej przez użytkowników platformy może skutkować:
- Tymczasowym zawieszeniem konta.
- Trwałym usunięciem konta bez prawa do zwrotu opłat.
- Zgłoszeniem naruszenia do właściwych organów.
- Podjęciem kroków prawnych w przypadku poważnych naruszeń.
Valibiy zastrzega sobie prawo do jednostronnego określenia, czy dane działanie stanowi naruszenie niniejszej polityki.
8. Zmiany Polityki
Valibiy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Antyspamowej w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem wiadomości e-mail lub powiadomienia na platformie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej lub sposobu przetwarzania komunikacji prosimy o kontakt:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 537 658 749
- WhatsApp: https://wa.me/48537658749
- Adres: Plac Czerwca 1976 r. 6, 02-495 Warszawa, Polska